1) CONDIZIONI GENERALI
Le seguenti condizioni generali di vendita disciplinano tutti gli acquisti online effettuati tramite il sito https://www.organictruffles.it.
Le transazioni di acquisto tramite il Sito sono riservate ai consumatori, ossia persone fisiche maggiorenni che agiscono per scopi non riconducibili all’attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Prima di effettuare un acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente queste condizioni, che sono disponibili sul Sito e possono essere salvate o stampate per ogni riferimento futuro. Inoltre, verranno inviate al Cliente tramite email al momento dell’ordine. I contratti conclusi con i Clienti verranno archiviati da Organic Truffles e saranno accessibili tramite l’account del Cliente.
I contratti conclusi con Organic Truffles tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206) e dal Decreto E-commerce (Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70).
Il Cliente, dopo aver ricevuto le informazioni fornite dal titolare del trattamento ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003, presta il suo consenso al trattamento dei propri dati personali per le finalità indicate nell’informativa, necessarie per consentire al Titolare una corretta gestione del rapporto e un adeguato trattamento dei dati stessi.
02) VENDITORE
Il venditore è l’Azienda Agricola Allegretti Antonio. con sede legale a Grottole (MT), Via Cupone 3. Per qualunque informazione è possibile contattarCi tramite telefono al numero fisso 0835 758140, al numero mobile +39 334 3726435 o via e-mail all’indirizzo info@organictruffles.it .
03) PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito sono puramente indicative e potrebbero differire dal Prodotto effettivamente consegnato, comprese differenze nel packaging. Le informazioni fornite sul Sito relative ai Prodotti possono essere soggette a variazioni e aggiornamenti da parte del Venditore.
04) ORDINI
Per effettuare un ordine di acquisto tramite il Sito, il Cliente dovrà seguire la procedura di acquisto online fornita. Si precisa che l’aggiunta di un Prodotto al carrello non costituisce un ordine di acquisto effettivo, ma rappresenta solo una proposta di acquisto.
Prima di confermare l’ordine, il Cliente avrà l’opportunità di verificare e modificare i dettagli dell’ordine, inclusi i Prodotti selezionati, la quantità desiderata e l’indirizzo di spedizione. Al momento della conferma dell’ordine, il Cliente accetta di acquistare i Prodotti al prezzo indicato, comprensivo di eventuali tasse e spese di spedizione applicabili.
05) PREZZI E PAGAMENTO
I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e sono espressi in Euro (€). I prezzi inclusi nel Sito sono validi al momento dell’ordine e possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Eventuali sconti o promozioni saranno applicati al momento dell’acquisto.
Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato tramite le modalità indicate, che potrebbero includere carte di credito, PayPal, bonifico bancario o altri metodi di pagamento elettronico. Il pagamento sarà addebitato al Cliente al momento dell’ordine.
06) SPEDIZIONE E CONSEGNA
La consegna dei Prodotti verrà effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto. Le spese di spedizione, salvo che fossero gratuite, variano in base alla destinazione e alla quantità di Prodotti ordinati. Le informazioni dettagliate sulle modalità di spedizione e le relative tariffe sono disponibili sul Sito.
Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti nel minor tempo possibile, tuttavia i tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e di eventuali circostanze impreviste. Il Venditore non sarà responsabile per eventuali ritardi nella consegna dei Prodotti.
07) DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei Prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta al Venditore entro il termine di 14 giorni.
Il Cliente sarà responsabile dei costi di restituzione dei Prodotti, salvo diversa indicazione da parte del Venditore o in caso di Prodotti difettosi o errati. Una volta ricevuti i Prodotti restituiti, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo pagato dal Cliente entro 14 giorni.
08) ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi domanda, informazione o assistenza, il Cliente può contattare il servizio clienti di Organic Truffles tramite telefono o email utilizzando i dettagli di contatto forniti sul Sito.
Il Venditore si impegna a rispondere alle richieste dei Clienti nel minor tempo possibile.
09) PREZZO
I prezzi dei prodotti sul Sito sono espressi in Euro e includono le tasse applicabili. Le spese di consegna saranno aggiunte, se previste, al prezzo dei prodotti e indicate chiaramente nel modulo d’ordine.
Il Venditore controlla costantemente l’accuratezza dei prezzi indicati sul Sito, ma non può garantire l’assenza di errori. Nel caso in cui venga riscontrato un errore di prezzo per un prodotto, sarà offerta al cliente la possibilità di confermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo.
Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte del Venditore.
10) MODALITA’ DI ACQUISTO
Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei prodotti sono indicati nelle offerte relative a ciascun prodotto sul Sito.
Prima di inviare una proposta d’ordine, si invita il cliente a leggere e comprendere le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché diventeranno vincolanti una volta concluso il contratto. Per acquistare i prodotti, il cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni presenti sul Sito. Il cliente dovrà inserire il prodotto nel “carrello” e, dopo aver visualizzato e accettato le Condizioni Generali, in particolare per quanto riguarda il contributo per le spese di consegna, se previste, e le condizioni di recesso, nonché dopo aver visionato l’Informativa sulla Privacy, dovrà selezionare il metodo di pagamento desiderato e scegliere l’opzione “procedi con l’ordine”.
Se il cliente ha bisogno di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire la procedura di modifica indicata sul Sito prima di inviare la proposta d’ordine. In particolare, il cliente ha la possibilità di modificare la quantità dei prodotti da acquistare, aggiungendo o rimuovendo prodotti dal “carrello”.
Inviando la proposta d’ordine al Venditore, il cliente riconosce e dichiara di aver letto tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
11) PAGAMENTO E SPEDIZIONE
Il cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna con carta di credito, bonifico bancario, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
L’addebito sulla carta di credito del cliente avverrà solo dopo la verifica dei dati della carta di credito, l’autorizzazione di addebito da parte dell’emittente della carta di credito utilizzata dal cliente e la conferma della disponibilità del prodotto da parte del Venditore, quando l’ordine sarà pronto per essere evaso.
Nel caso in cui l’addebito degli importi dovuti dal cliente risulti impossibile per qualsiasi motivo, l’acquisto verrà automaticamente annullato e cancellato.
12) CONCLUSIONE CONTRATTO
Il contratto tra il Venditore e il cliente si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma che la sua proposta d’ordine, inviata seguendo la procedura di acquisto indicata sul Sito, è andata a buon fine, dopo la verifica della disponibilità del prodotto e l’addebito del prezzo sulla carta di credito del cliente. La proposta d’ordine inviata dal cliente sarà vincolante per il Venditore solo se l’intera procedura di acquisto sarà stata completata senza errori segnalati dal Sito.
Il Venditore si riserva il diritto di evadere parzialmente l’ordine nel caso in cui uno o più prodotti ordinati dal cliente non siano disponibili. In questo caso, verrà addebitato solo l’importo corrispondente all’ordine parzialmente evaso.
Non siamo responsabili di eventuali malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
Trasmetteremo via email un riepilogo delle condizioni generali, le informazioni sui prodotti, il prezzo, i mezzi di pagamento, le spese di consegna, le condizioni di recesso e l’indirizzo.
Il Venditore non si assume la responsabilità per eventuali problemi causati dal provider di servizi di rete.
In conformità con l’articolo 13 del Decreto E-commerce, al momento della conferma dell’ordine o dell’esecuzione del contratto, il Venditore invierà al Cliente un riepilogo delle Condizioni Generali per email, comprensivo delle informazioni essenziali sui Prodotti acquistati, dettagliati prezzi e modalità di pagamento, spese di consegna, se presenti, istruzioni per l’esercizio del diritto di recesso, l’indirizzo del Venditore per la presentazione di reclami, informazioni sui servizi di assistenza e garanzie commerciali. Il Cliente è tenuto a verificare immediatamente il contenuto della comunicazione e a segnalare eventuali errori o omissioni al Venditore.
13) INVALIDITÀ DELL’ORDINE
Contrariamente a quanto indicato nel precedente paragrafo 12 nessun ordine verrà accettato dal Venditore e nessun contratto verrà concluso qualora il Venditore abbia ragionevoli e fondati motivi di ritenere che il Cliente:
intenda acquistare i Prodotti per scopi relativi alla propria o ad altra attività imprenditoriale o professionale, in violazione di quanto stabilito nel paragrafo 01 di queste Condizioni Generali;
non abbia un reale e genuino interesse all’acquisto dei Prodotti ordinati; o
stia esercitando abusivamente il diritto di recesso, come previsto nel paragrafo “RIMBORSI E RESI” che segue.
In tali casi, la proposta d’ordine inviata dal Cliente sarà considerata non valida. Il Venditore invierà al Cliente una comunicazione via email attestante il rifiuto dell’ordine e la mancata conclusione del contratto, provvedendo anche all’annullamento di eventuali addebiti o spese a carico del Cliente.
14) TRASPORTO E CONSEGNA
I prodotti acquistati sul nostro sito verranno consegnati all’indirizzo di spedizione indicato durante il processo di pagamento. La consegna richiederà la firma del cliente o di un delegato maggiorenne al momento della ricezione. Non si effettuano consegne presso caselle postali.
Al momento della spedizione dei prodotti, emetteremo una ricevuta che verrà inviata all’intestatario dell’ordine tramite email o posta, in conformità con i requisiti normativi vigenti. La ricevuta sarà basata sulle informazioni fornite dal cliente durante l’ordine e non potrà essere modificata successivamente.
Le spese di consegna eventuali saranno a carico del cliente e saranno chiaramente indicate nel modulo d’ordine.
Utilizzeremo un corriere selezionato per effettuare le consegne, dal lunedì al venerdì, escludendo i giorni festivi. Tuttavia, non saremo responsabili per eventuali ritardi imprevisti o attribuibili esclusivamente al corriere. In caso di reclami relativi a ritardi nella consegna, il cliente dovrà rivolgersi direttamente al corriere. I tempi di consegna standard variano da 1 a 4 giorni lavorativi.
Nel caso in cui il cliente desideri annullare l’ordine a seguito di una comunicazione di ritardo nella consegna da parte nostra, procederemo al rimborso dell’importo pagato il prima possibile e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di cancellazione dell’ordine.
È necessaria la presenza del cliente o di un suo rappresentante all’indirizzo di consegna specificato nell’ordine al momento della consegna dei prodotti. Durante la consegna, il cliente è tenuto a controllare quanto segue:
- Il numero di colli consegnati corrisponde a quanto indicato nel documento di trasporto;
- L’imballo è integro, non danneggiato, né bagnato o alterato in alcun modo, inclusi i sigilli di chiusura.
Eventuali danni all’imballo o ai prodotti o eventuali discrepanze nel numero di colli o nelle indicazioni devono essere immediatamente segnalati per iscritto sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato il documento di consegna senza contestazioni, il cliente non potrà sollevare ulteriori reclami riguardo alle caratteristiche esterne del pacco consegnato.
Invieremo una email di conferma al cliente una volta che i prodotti saranno stati spediti.
15) RESI E RIMBORSI
Il Venditore si impegna a garantire la completa soddisfazione del Cliente come interesse principale dell’azienda. Il Cliente ha il diritto di esercitare il proprio diritto di recesso in conformità alla normativa vigente e alle politiche aziendali.
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti acquistati sul Sito. Si fa presente che il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti deteriorabili e/o deperibili come previsto dalla legge (art. 62 L. 27/12).
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@organictruffles.it , indicando la volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, i prodotti per i quali si desidera esercitare tale diritto e il numero d’ordine comunicato dal Venditore al momento della conferma dell’acquisto.
Si fa presente che il diritto di recesso non può essere esercitato se il Prodotto non è integro, se l’involucro originale è mancante o danneggiato, o se mancano elementi essenziali del Prodotto. Inoltre, il diritto di recesso non si applica ai prodotti altamente deperibili che rischiano di alterarsi o deteriorarsi rapidamente (art. 62 L. 27/12).
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso completo del prezzo dei Prodotti, a condizione che essi siano restituiti entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso, in condizioni intatte, non aperti o consumati, accompagnati dalla ricevuta originale.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione dei Prodotti che non soddisfano tali requisiti. I rimborsi saranno effettuati utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente e non saranno rimborsate.
Ogni consegna includerà istruzioni semplici per la restituzione dei Prodotti.
Il Venditore si impegna a effettuare il rimborso al Cliente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo. Verrà inviata una notifica via email una volta completato il rimborso.
Si consiglia di restituire i Prodotti utilizzando un corriere e assicurando l’intero valore del bene. È importante ottenere un numero di spedizione per tracciare la restituzione. Il Venditore non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento di Prodotti spediti dal Cliente ma non ricevuti a causa di smarrimento, furto o danneggiamento non imputabile all’azienda.
Se il Cliente desidera modificare o annullare un ordine già effettuato, è necessario inviare tempestivamente una e-mail a info@organictruffles.it, prima di ricevere la conferma di spedizione. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, tuttavia, una volta che il Prodotto è stato spedito, l’ordine non può essere annullato o modificato.
Organic Truffles desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente rappresentando la stessa un interesse primario della Società. Il Cliente potrà esercitare il proprio diritto di recesso non solo secondo i principi dettati dalla normativa vigente e nel pieno rispetto degli stessi ma anche usufruendo delle facilitazioni di seguito indicate e messe a punto dalla Società.
16) RECESSO E CANCELLAZIONI
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti, acquistati sul Sito entro il termine di 14 (quattordici) giorni che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti. Il recesso è escluso per legge (art. 62 L. 27/12) per i prodotti deteriorabili e/o deperibili.
13.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: info@organictruffles.it una email contenente:
- la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del codice del consumo;
- l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
- il numero progressivo d’ordine comunicato al momento della conferma dell’acquisto;
Il Cliente prende atto ed è consapevole che non potrà esercitare il diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità del Prodotto (confezione o suo contenuto), nei casi in cui manchi o risulti danneggiato l’involucro originale contenente il Prodotto acquistato oppure manchino elementi essenziali del Prodotto. Il Cliente prende atto che il diritto di recesso non potrà essere esercitato per i Prodotti altamente deperibili che per la loro consistenza e natura rischiano di alterarsi o deteriorarsi rapidamente (art. 62 L. 27/12).
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso non manomessi, non aperti, non consumati, nonché accompagnati dalla relativa ricevuta originale.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
Ciascuna consegna conterrà facili istruzioni per la restituzione dei Prodotti.
Il Venditore si impegna a rimborsare il Cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento da parte della medesima della comunicazione di recesso dal contratto ai sensi dell’art. 54 Codice del Consumo; ed invierà una email di notifica una volta effettuato il rimborso.
Si consiglia di spedire i Prodotti da restituire utilizzando un servizio di corriere e assicurando l’intero valore della merce. È importante ottenere un numero di spedizione per poter tracciare l’invio. Il Venditore non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento dei Prodotti spediti dal Cliente ma mai ricevuti a causa di perdita, furto o danneggiamento non imputabile al Venditore.
Se il Cliente desidera modificare o cancellare un ordine già inviato, è necessario inviare tempestivamente una e-mail a info@organictruffles.it, prima di ricevere la conferma di spedizione. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia, una volta che il Prodotto è stato spedito, l’ordine non può essere annullato o modificato. È possibile restituire i Prodotti spediti, facendo riferimento alle disposizioni sul diritto di recesso descritte in precedenza.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando una dichiarazione formale a Organic Truffles.it tramite e-mail a info@organictruffles.it .
Organic Truffles.it garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito.
Il marchio “Organic Truffles”, così come tutti i marchi figurativi e non figurativi, i marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sugli accessori e/o gli imballaggi correlati, i marchi di forma registrati o non registrati, nonché tutte le illustrazioni, le immagini e i loghi protetti da copyright e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimarranno di proprietà esclusiva del Venditore. Le informazioni, le immagini, le fotografie, i marchi e tutti gli elementi e i materiali disponibili su questo Sito sono e rimarranno di esclusiva proprietà del Venditore. Pertanto, è espressamente vietata la riproduzione, totale o parziale (ad eccezione di un uso personale e non commerciale), la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica, in tutto o in parte, nonché la vendita delle informazioni, delle immagini, delle fotografie, dei marchi, dei prodotti e, in generale, degli elementi e dei materiali presenti su questo Sito.
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate conformemente alle leggi italiane.
Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali, la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente/consumatore.
Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto online, il Cliente può contattare il Venditore tramite l’indirizzo e-mail info@organictruffles.it .
